Additions:
Untuk lebih lengkapnya tentang prosedur ini dapat didownload <a href='wikka.php?wakka=HalamanUpload/files.xml&action=download&file=PM-MUTU-04 PENGUKURAN KEPUASAN PEMANGKU KEPENTINGAN-Rev 1.pdf' target='_blank'><b>disini</b></a>
Deletions:
Additions:
=====@@PENGUKURAN KEPUASAN PEMANGKU KEPENTINGAN@@=====
Menjelaskan secara sistematis prosedur pengukuran kepuasan pemangku kepentingan.
2.1. Prosedur ini menguraikan proses pengukuran kepuasan pemangku kepentingan yang dimulai dari pengaktifan kuesioner, perekapan, dan sampai ke pembuatan laporan.
2.2. Data pengukuran kepuasan pemangku kepentingan yang bersumber dari Bagian Penjaminan Mutu adalah data isian kuesioner pengukuran kepuasan layanan dari mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan serta kuesioner tugas akhir.
2.3. Data pengukuran kepuasan pemangku kepentingan yang bersumber dari Bagian Kemahasiswaan dan Alumni adalah data isian kuesioner mitra kerja sama dan pengguna lulusan.
3.1. Kasubbag. Penjaminan Mutu Internal : mengaktifkan kuesioner (mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan serta tugas akhir), merekap hasil pengisian, mendeteksi kepuasan yang dibawah target, membuat dan mendistribusikan laporan pengukuran kepuasan pemangku kepentingan.
3.2. Kabag. Penjaminan Mutu : mengkaji kembali laporan pengukuran kepuasan pemangku kepentingan.
3.3. Kabag. Kemahasiswaan dan Alumni : memberikan data hasil isian kuesioner mitra kerja sama dan pengguna lulusan.
4.1. Kepuasan pemangku kepentingan merupakan suatu tingkat persepsi pemangku kepentingan dimana persyaratan-persyaratan pemangku kepentingan dapat terpenuhi tepat waktu dan tepat guna.
4.2. Kuesioner pengukuran kepuasan pemangku kepentingan adalah alat ukur atau instrumen yang digunakan untuk mengukur kepuasan pemangku kepentingan.
5.1. Manual Mutu Universitas Mikroskil
7.3. Kuesioner Tugas Akhir (MIKA)
7.4. Hasil isian kuesioner mitra kerjasama dan pengguna lulusan
7.5. Laporan Pengukuran Kepuasan Pemangku Kepentingan
Menjelaskan secara sistematis prosedur pengukuran kepuasan pemangku kepentingan.
2.1. Prosedur ini menguraikan proses pengukuran kepuasan pemangku kepentingan yang dimulai dari pengaktifan kuesioner, perekapan, dan sampai ke pembuatan laporan.
2.2. Data pengukuran kepuasan pemangku kepentingan yang bersumber dari Bagian Penjaminan Mutu adalah data isian kuesioner pengukuran kepuasan layanan dari mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan serta kuesioner tugas akhir.
2.3. Data pengukuran kepuasan pemangku kepentingan yang bersumber dari Bagian Kemahasiswaan dan Alumni adalah data isian kuesioner mitra kerja sama dan pengguna lulusan.
3.1. Kasubbag. Penjaminan Mutu Internal : mengaktifkan kuesioner (mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan serta tugas akhir), merekap hasil pengisian, mendeteksi kepuasan yang dibawah target, membuat dan mendistribusikan laporan pengukuran kepuasan pemangku kepentingan.
3.2. Kabag. Penjaminan Mutu : mengkaji kembali laporan pengukuran kepuasan pemangku kepentingan.
3.3. Kabag. Kemahasiswaan dan Alumni : memberikan data hasil isian kuesioner mitra kerja sama dan pengguna lulusan.
4.1. Kepuasan pemangku kepentingan merupakan suatu tingkat persepsi pemangku kepentingan dimana persyaratan-persyaratan pemangku kepentingan dapat terpenuhi tepat waktu dan tepat guna.
4.2. Kuesioner pengukuran kepuasan pemangku kepentingan adalah alat ukur atau instrumen yang digunakan untuk mengukur kepuasan pemangku kepentingan.
5.1. Manual Mutu Universitas Mikroskil
7.3. Kuesioner Tugas Akhir (MIKA)
7.4. Hasil isian kuesioner mitra kerjasama dan pengguna lulusan
7.5. Laporan Pengukuran Kepuasan Pemangku Kepentingan
Deletions:
Menjelaskan secara sistematis prosedur pengukuran kepuasan pelanggan.
2.1. Prosedur ini menguraikan proses pengukuran kepuasan pelanggan yang dimulai dari pengaktifan kuesioner, perekapan, dan sampai ke pembuatan laporan.
2.2. Dalam prosedur ini, pelanggan yang dimaksud adalah mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan Sekolah Tinggi.
3.1. Kasubbag. Penjaminan Mutu Internal : mengaktifkan kuesioner, merekap hasil pengisian, mendeteksi kepuasan yang dibawah target, membuat dan mendistribusikan laporan.
3.2. Kabag. Penjaminan Mutu : mengkaji kembali laporan.
4.1. Kepuasan pelanggan merupakan suatu tingkat persepsi pelanggan dimana persyaratan-persyaratan pelanggan dapat terpenuhi tepat waktu dan tepat guna.
4.2. Kuesioner pengukuran kepuasan pelanggan adalah alat ukur atau instrumen yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan.
5.1. Manual Mutu
7.3. Laporan Pengukuran Kepuasan Layanan
Additions:
7.1. <a href='wikka.php?wakka=HalamanUpload/files.xml&action=download&file=FM-MUTU-04-01-REKAP HASIL PENGISIAN KUESIONER LAYANAN.pdf' target='_blank'> FM-MUTU-04-01</a> : Rekap Hasil Pengisian Kuesioner Layanan
Deletions:
Additions:
7.1. <a href='wikka.php?wakka=HalamanUpload/files.xml&action=download&file=FM-MUTU-04-01 REKAP HASIL PENGISIAN KUESIONER LAYANAN.pdf' target='_blank'> FM-MUTU-04-01</a> : Rekap Hasil Pengisian Kuesioner Layanan
Untuk lebih lengkapnya tentang prosedur ini dapat didownload <a href='wikka.php?wakka=HalamanUpload/files.xml&action=download&file=PM-MUTU-04 PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN -Rev2.pdf' target='_blank'><b>disini</b></a>
Untuk lebih lengkapnya tentang prosedur ini dapat didownload <a href='wikka.php?wakka=HalamanUpload/files.xml&action=download&file=PM-MUTU-04 PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN -Rev2.pdf' target='_blank'><b>disini</b></a>
Deletions:
Untuk lebih lengkapnya tentang prosedur ini dapat didownload <a href='wikka.php?wakka=HalamanUpload/files.xml&action=download&file=PM-MUTU-04 Pengukuran Kepuasan Pelanggan.pdf' target='_blank'><b>disini</b></a>
